Sofia AI

A inteligência artificial especializada em hospitalidade.

Sofia conecta reservas, hóspedes, proprietários, canais de venda e operações em uma única experiência inteligente. Desenvolvida e operada pela Bomgo Brasil — em produção, atendendo hóspedes reais todos os dias.

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O que a Sofia faz

Muito além de um chatbot.

A Sofia é integrada ao sistema de gestão de reservas e à operação real — ela consulta, executa e resolve.

🕐

Atendimento 24 horas

Responde hóspedes a qualquer hora com tom natural e humano, escalando para a equipe quando necessário.

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Identifica a reserva

Reconhece o hóspede pelo telefone e acessa os dados da reserva e do check-in automaticamente.

📅

Consulta disponibilidade

Verifica calendário em tempo real e informa períodos livres e ocupados por apartamento.

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Gerencia o check-in

Envia a ficha digital, confirma o preenchimento e inclui acompanhantes com validação de capacidade.

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Três idiomas

Atende em português, inglês e espanhol, identificando o idioma do hóspede automaticamente.

📢

Multicanal

WhatsApp e Instagram Direct integrados, com mensagens automáticas antes, durante e depois da estadia.

Como funciona

Da mensagem à ação, em segundos.

1. RecebeO hóspede manda mensagem por WhatsApp ou Instagram — texto, áudio ou imagem.

2. EntendeA Sofia identifica quem é, qual a reserva e o que está sendo pedido.

3. ConsultaBusca dados reais no sistema de reservas, calendário e check-in.

4. ResolveResponde, executa a ação e notifica a equipe quando a decisão é humana.

Para sua empresa

A Sofia pode trabalhar na sua operação.

Hotéis, pousadas, resorts e administradoras podem adotar a Sofia com base de conhecimento própria, integrada aos seus canais e ao seu sistema de reservas. Cada implantação é adaptada à operação do parceiro.

O que está incluído

✅ Base de conhecimento personalizada
✅ Integração com WhatsApp e Instagram
✅ Conexão com sistema de reservas
✅ Check-in digital com sua marca
✅ Escalonamento para equipe humana
✅ Atendimento em PT, EN e ES

Como começar

Fale com nossa equipe e agende uma demonstração da Sofia funcionando em produção. Avaliamos juntos a integração com a sua operação.

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Perguntas frequentes

Sobre a Sofia AI.

A Sofia funciona com o meu sistema de reservas?

A Sofia opera hoje integrada ao channel manager Stays. Integrações com outros sistemas são avaliadas caso a caso, por API ou webhook.

Quais canais podem ser integrados?

WhatsApp e Instagram Direct estão operacionais. Outros canais de mensagem podem ser conectados conforme o projeto.

A Sofia substitui a equipe humana?

Não — ela resolve o volume repetitivo e escala para a equipe as decisões que exigem julgamento humano, com contexto completo da conversa.

Em quais idiomas ela atende?

Português, inglês e espanhol, com identificação automática do idioma do hóspede.

Como é feita a personalização?

Cada operação recebe uma base de conhecimento própria (regras, imóveis, políticas, tom de voz) que orienta as respostas da Sofia.